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N 9 Primavera 2018





                         Editorial  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03
                         Sumario  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04
                         Staff y Directorio Anunciantes  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
                         FuturTRENDS, Mi Punto 5G  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
                         En Portada… Blockchain
                         – Aplicaciones prácticas de blockchain  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
                         – Hyperledger: un marco de tecnología blockchain para el negocio  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
                         – El sector financiero invierte en blockchain  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
                         Empresa
                         inLAW, El auge del bitcoin y sus riesgos penales  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
                         Customer Relation, ¿Están las empresas de Atención al Cliente preparadas para el GDPR?  . . . . . . 26
                         ContactCENTER, El Contact Center cognitivo   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
                         inDIGITAL, ¿Un negocio con futuro o un futuro negocio?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
                         Modelos de Negocio, Agilidad, sin duda  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
                         Gamificación, Seamos serios, señores: ¡Juguemos!  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
                         ManageMENT, El software más buscado  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
                         Personal, El mapa de tu carrera  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
                         motivARTEv¿Eres gallina, vaca, cordero o ratón?   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
                         SMART Business, 4 claves para sacar jugo a la agenda de tus comerciales  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
                         En Formación, Empodera a tu equipo en 5 minutos con un móvil   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
                         NEW Talents, El reto de la formación en la era 3 .0 (II)   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
                         Tecnología
                         OportuniTIC, Una buena perspectiva distingue a los líderes de los seguidores .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 54
                         VoIP, Ventajas de la VoIP en el mundo empresarial  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
                         Unified Communications, Por qué ofrecer Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) .  . 62
                         InCLOUD, Y tú… ¿estás a la moda?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
                         SecuriTIC, El Salvaje Oeste Digital  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
                         Sales & Business, Sobre la legalidad y seguridad de las firmas electrónicas  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
                         Comunicación
                         itCOM, Dark Web, esa peligrosa y gran desconocida  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
                         beTECH, Trucos para recordar nombres .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 74
                         SCS, Los “followers” que interesan . ¿Cómo descubrirlos y mantenerlos?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
                         BusinessCOM, Networking y comunicación presencial: cara a cara para mejorar las oportunidades  . . . 80
                         ComunicARTE, El empleado, en el centro de las estrategias empresariales  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
                         Digital.COM, Grandes tendencias 2018 en Marketing Digital  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86


                         Qué es… DPD  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
                         Mundo ETC   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
                         APPtualidad  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
                         Save the Date  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
                         FindETC  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
                         Suscripción  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
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