Page 12 - ETC 7 - OTOÑO 2017

Sectores Transformación Digital

José Manuel
Barrutia.
Business Nuevos modelos
Developer de
Ibermática Digital
de relación digital

La transformación digital se está desarrollando de manera diferente en cada
sector y en cada empresa, en función del grado de madurez tecnológico
y de la capacidad de gobernar las iniciativas y la relación que éstas tienen
con el negocio. Cada caso es diferente, dependiendo de dónde se sitúe la
organización en la cadena de valor, la relación con los clientes, si existe
cliente final o no, etc.

La banca, por ejemplo, está siendo un sector tractor en la las entidades bancarias acuden cada vez menos a las
transformación digital. Hace años que ya puso en mar- oficinas, y prefieren una relación diferente, instantánea,
cha iniciativas destinadas a establecer un modelo de re- personalizada e integrada con otros elementos.
lación diferente –digital– con un tipo de usuario cada vez Sin embargo, en la industria, la transformación
más presente e influyente, pero igualmente para optimi- digital avanza de manera más sostenida y se está cen-
zar los costes de explotación y de los procesos internos. trando fundamentalmente en la convergencia de las
En la banca se ha concretado la necesidad de per- tecnologías de operaciones (OT) con las tecnologías de
sonalizar los productos, la atención y la experiencia del la información (IT) y todo lo que ello posibilita en cuanto
cliente, con la necesidad de obtener sinergias operati- a analítica, gestión de planta, fabricación, etc. La posi-
vas, fruto de los procesos de fusión bilidad de integrar las fases, elementos y
y convergencia. Los clientes de tecnologías de diseño (CAD), fabricación

(MES) y gestión (ERP) abre nuevas perspectivas y confiere
una versatilidad y flexibilidad destacadas.
Hay otros sectores como el de la moda, el turismo,
los seguros, etc. donde la intermediación digital con
agentes externos -agregadores de seguros, comparado-
res de hoteles y viajes, marketplaces comunes de pro-
ductos de moda, etc. - es un elemento fundamental para
incrementar ingresos. La digitalización permite acceder
a un mayor número de usuarios pero también facilita