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ser intermediados, y esto tiene sus ventajas e inconve- La transfor- • Plataforma de datos/analítica, para evolucionar desde
nientes. mación digi- la inteligencia de datos en silos hacia una analítica ge-
Sirvan los anteriores ejemplos para mostrar que, neralizada de empleados, clientes, partners y cosas.
de una manera o de otra, el modelo de relación con los tal se refiere En cada sector están más o menos claramente im-
clientes y consumidores se está modificando o comple- a un elevado plantadas las cinco plataformas, siendo quizá la plata-
mentando para cierta tipología de perfiles. número de forma de cosas la que, en estos momentos, requiere
Es indudable que en los últimos años se han produ- componentes más desarrollo. Además, hay una serie de tecnologías
cido olas de disrupción no ya tecnológicas, sino digita- digitales, con emergentes que cada empresa que quiere diferenciarse
les, que han cambiado tendencias. En sólo 20 años se tecnologías y competitivamente está explorando o implantando ya.
ha redefinido enteramente el concepto de consumo de conceptos que Estamos hablando, por ejemplo, de sistemas de pago
música, fotografía o vídeo. También el de televisión, o van cambian- P2P, geolocalización de productos y servicios, soluciones
incluso cómo reservar un viaje. de pago de proximidad originadas desde el móvil, iden-
do a medida tificación facial, blockchain, etc. Se trata, en definitiva,
¿Estás preparado para comenzar tu que surgen posibilitar un nuevo modelo de relación digital.
transformación? nuevas tecno- La transformación digital se refiere a un elevado nú-
Habitualmente, la transformación digital se aborda logías emer- mero de componentes digitales, con tecnologías y con-
explorando casos de uso, con desarrollos en base a gentes, y que ceptos que van cambiando a medida que surgen nuevas
metodologías ágiles y pruebas de concepto, para ana- dan lugar a tecnologías emergentes, y que dan lugar a nuevos con-
lizar el interés de extenderlos o no a partir del aná- nuevos con- ceptos y productos. Pero lo fundamental es disponer de
lisis de los resultados. Todo ello parte de contrastar ceptos y pro- modelos que permitan explorar las capacidades en las
inicialmente qué componentes tecnológicos existen ductos. cinco plataformas anteriormente mencionadas, para
y permiten, combinadamente, dar lugar a iniciativas identificar proyectos de interés a partir de ello.
de transformación digital; o de qué manera deben Además de tecnología, en ciertos proyectos comple-
evolucionar para permitir mayores transformaciones. jos o en los primeros pasos dentro de la transformación
En este sentido, se estudia la situación actual en las digital, se requieren de apoyos en consultoría digital.
cinco plataformas habituales: Esta se centra fundamentalmente en la gestión del
cambio y de la cultura digital en las organizaciones, el
análisis de cómo incorporar IoT en una cadena de pro-
cesos, la ciberseguridad y confianza digital; y el análisis
y selección de tecnologías emergentes y disruptivas en
cada sector.
Lo importante de la transformación digital no es el
término, sino los conceptos que
engloba. Antes de crearse
este término, ya existían
proyectos asimilables a
lo que ahora se denomina
transformación digital. Como tal,
no es un término que nace en vacío, sino que incorpora
conceptos ya existentes anteriormente. Es una oportu-
nidad de incorporar nuevas tecnologías, pero sobre todo,
nuevas lógicas para que el negocio sea más eficiente y
permita nuevas oportunidades. Y lo anterior referido a
los procesos internos de una organización, la relación
• Plataforma de sistemas de información, para ha- con sus clientes, y nuevas lógicas de negocio.
bilitar a los empleados y a los procesos core del Hay que saber de dónde se parte, dónde se
negocio. quiere llegar y definir una hoja de ruta de proyectos,
• Plataforma de experiencia de cliente, como puente priorizándolos de acuerdo a las necesidades de cada
para la interacción e incrementar ingresos. sector y empresa. En muchas ocasiones, es necesario
• Plataforma de las cosas, apalancando cosas conectadas medir inicialmente el grado de madurez digital, la
mediante IoT. capacitación digital interna… para así conocer qué
• Plataforma de ecosistemas, creando y/o participando tipo de apoyos se requieren y diseñar un plan de
en ecosistemas y economías de APIs. proyectos realista y viable.
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