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N 9 Primavera 2018

Editorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03
Sumario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04
Staff y Directorio Anunciantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
FuturTRENDS, Mi Punto 5G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
En Portada… Blockchain
– Aplicaciones prácticas de blockchain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
– Hyperledger: un marco de tecnología blockchain para el negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
– El sector financiero invierte en blockchain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Empresa
inLAW, El auge del bitcoin y sus riesgos penales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Customer Relation, ¿Están las empresas de Atención al Cliente preparadas para el GDPR? . . . . . . 26
ContactCENTER, El Contact Center cognitivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
inDIGITAL, ¿Un negocio con futuro o un futuro negocio? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Modelos de Negocio, Agilidad, sin duda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Gamificación, Seamos serios, señores: ¡Juguemos! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
ManageMENT, El software más buscado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Personal, El mapa de tu carrera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
motivARTEv¿Eres gallina, vaca, cordero o ratón? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
SMART Business, 4 claves para sacar jugo a la agenda de tus comerciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
En Formación, Empodera a tu equipo en 5 minutos con un móvil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
NEW Talents, El reto de la formación en la era 3 .0 (II) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Tecnología
OportuniTIC, Una buena perspectiva distingue a los líderes de los seguidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
VoIP, Ventajas de la VoIP en el mundo empresarial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Unified Communications, Por qué ofrecer Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) . . 62
InCLOUD, Y tú… ¿estás a la moda? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
SecuriTIC, El Salvaje Oeste Digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Sales & Business, Sobre la legalidad y seguridad de las firmas electrónicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Comunicación
itCOM, Dark Web, esa peligrosa y gran desconocida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
beTECH, Trucos para recordar nombres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
SCS, Los “followers” que interesan . ¿Cómo descubrirlos y mantenerlos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
BusinessCOM, Networking y comunicación presencial: cara a cara para mejorar las oportunidades . . . 80
ComunicARTE, El empleado, en el centro de las estrategias empresariales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Digital.COM, Grandes tendencias 2018 en Marketing Digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Qué es… DPD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Mundo ETC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
APPtualidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Save the Date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
FindETC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Suscripción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98